Ponad jedna trzecia kierowców, którzy kupili używany samochód, w żadnym wypadku nie powróci do tego samego dealera w przyszłości, zgodnie z badaniem przeprowadzonym przez RAC.
Organizacja ankietowała 1500 kierowców i odkryła ogólną nieufność, z jaką konsumenci podchodzą do sprzedawców samochodów. Badania wykazały, że prawie połowa nabywców miała problem z pojazdem kupowanym od używanego dealera samochodów. Kolejna trzecia powiedziała, że sprzedawca w ogóle nie zrobił dobrze w odpowiednim rozwiązaniu problemu.
Reklama – artykuł jest kontynuowany poniżej
Dealerzy często polegają na zaleceń ustnych, ale jeden na trzech właścicieli samochodów powiedzieli, że aktywnie mówili ludziom, aby nie używali konkretnego handlowca po słabym doświadczeniu z własnym samochodem.
• Grant samochodowy w Wielkiej Brytanii na wymianę pod koniec roku
Pomimo negatywnego doświadczenia w kupowaniu używanym zgłoszonym przez RAC, rynek jest nadal popularny w Wielkiej Brytanii. W rzeczywistości 56 procent osób stwierdziło, że kupiliby, aby uniknąć utraty przez nowe samochody, doświadczane przez ciężką amortyzację.
44 procent kierowców PF uważa również, że mogą uzyskać lepszy stosunek jakości do ceny u używanego dealera z lepszą jakością i wyższą pojazdem specyfikacyjnym dostępnym za mniej gotówki niż gdyby kupowali nowe.
• Rodzice w Wielkiej Brytanii spędzają 2 miliardy funtów rocznie, utrzymując swoje dzieci w zakresie motoryzacji
Rzecznik RAC Mario Dolcezza powiedział: „Użyty dealer samochodów jest nadal pierwszym miejscem, w którym wiele osób patrzy, gdy jest na rynku samochodu, a nasza ankieta sugeruje, że 65 procent kierowców trafia do dealera w ich okolicy najlepsza wartość.
„Ale nie zawsze tak jest, ponieważ niektórzy dealerzy najwyraźniej nie spełniają oczekiwań swoich klientów.
„Nasze wyniki badań pokazują, że dealerzy muszą być bardzo świadomi znaczenia dobrej reputacji i upewnienia się, że zawsze radzą sobie z wszelkimi problemami, których ich klienci mogą doświadczyć po zakupie samochodu od nich, w przeciwnym razie kierowcy pójdą gdzie indziej”.
Co sądzisz o używanych dealerach samochodów? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej …